イノベーションのジレンマ　＃８

「イノベーションのジレンマ」優良企業や優秀な人ほど陥りやすい落とし穴かもしれません。

今ある優良企業、優秀と言われている人がかかりやすい病気みたいなものなのかな？と思いました。

著者：クレイトン・クリステンセン（ハーバードビジネススクール教授）

　取引先の社長や経営層の方々とお会いすることが増えており、「昔に比べて事業計画が策定しづらくなった」「中長期の計画がもう考えられない」と、よく話題にあがります。

　特に【イノベーション】という言葉は、魔法の言葉のように使われておりますが、果たして次の時代につながるイノベーションはなんなのか？といつも考えさせられています。

　この本にはイノベーションをわかりやすく、『持続的イノベーション』と『破壊的イノベーション』に分けて記載されています。

　・『持続的イノベーション』：既存顧客が重視するニーズに応えること。

　・『破壊的イノベーション』：

　　　①最低限の性能で十分で価格破壊を起こす商品（サービス）

　　　②性能は既存商品以下でも、解決できなかった課題を解決でき新しい価値を提供できる商品（サービス）

「破壊的イノベーションが市場のニーズに合致した時点」で、急激な置き換えが始まります。

その理由は、　

　1．既存の商品（サービス）・能力を提供する者は、そのものが専門的であればあるほど、持続的な革新に努める。

　2．全く違う商品（サービス）・能力が現れることがあるが、それらは最初は市場のニーズを満たしておらず、既存の商品（サービス）・能力に全くかなわないし、気づかれない。

　3.異なった商品（サービス）・能力でも持続的革新を続けることによって、市場ニーズを満たし始まり、急激な置き換えが始まる。

　⇒既存の商品（サービス）・能力を有する者にとって、「異色である革新」への対処が、まったく違うものだと理解されてしまったり、身動きがとれなくなってしまっていたり、気づけなかったりと、対応することが極めて難しくなる為です。

これは、ある日突然に、今まで当たり前であったモノが、他のモノに置き換えられることを想起させます。

　・「デジタルカメラ」（カメラ業界）と「スマートフォン」（通信業界）

　・「チラシ広告」と「Web広告」

　・「DVDレンタル店」と「オンデマンド配信」

　・「家電量販店」と「ホームセンター」

　・「事務員」と「RPA*（ロボティック・プロセス・オートメーション）」

　　　＊RPA:事業プロセス自動化技術の一種で、ソフトウェアロボット または仮想知的労働者と呼ばれる概念に基づいている。（Wikipediaより）

商品のみならず、日々の仕事、産業においても、置き換えが身近で起こっているように思います。

消費者視点で見るとありがたい革新！！と思いますが、

供給者（働く側）としては、日々自分の提供している商品（サービス）・能力を、多角的に視て、考え続けていかないといけないポイントだと思います。

また、この中で顧客ニーズが2段階あることをしっておくこともポイントです。

　①ローエンドカスタマー（低い要求の顧客）：商品（サービス）・能力を性能は最低限で安い金額で購入したいと考えている層

　⇒私のケースは商品として、「スマートウォッチ」が当てはまっています。

　②ハイエンドカスタマー（高い要求の顧客）：商品（サービス）・能力を性能の高い質を追求しているため、価格を気にしていない層

　⇒私のケースは商品として、「PC」が当てはまっています。

　この２つのカスタマーに対する提供をマーケットとして視ることも重要だと思います。

そして、市場を大きく獲ることができる「イノベーションのジレンマ」を打ち壊す戦略として以下のことが重要だということです。

1. 既存の概念とは違う基準をもって考える
2. 新しい市場に挑戦してみる
3. 既存顧客とは関係のない組織を意図的に作る

　⇒「新規事業を策定（運営）する小さな組織を作ること」が重要。

・企業としては、小さな組織で小さく始めて修正していきながら、事業化する。　

・個人としては、今あるもの、就いている職種・職業とは違う経験（体験・勉強等）を得ながら、多角的視点を持って、小さく挑戦することが大事だというだと思います。

　サラリーマンが副業を始めて良い！といわれるようになった昨今、自分の能力を伸ばす、提供する副業もいいですが、長期的に見て自分自身の価値を高めるイノベーションを追求した副業も良いかもしれませんね。個人（能力）が商品となる時代に突入していると思う今日この頃です。